Informacioni i dorëzimit
Sa është kostoja juaj standarde e dërgesës në Mbretërinë e Bashkuar kontinentale?
* * * SHPENZONI MBI 145,00 £ PËR DORGIM FALAS në Mbretërinë e Bashkuar (vetëm porositë online) * * *
0 - 0,999 kg = 3,95 £
1 – 9,999 kg = 7,49 £
10 kg – 19,999 kg = 7,95 £
20 kg – 29,99 kg = 9,95 £
30 kg – 59,99 kg = 14,95 £
60 kg - 79,99 kg = 19,95 £
70 kg - 79,99 kg = 21,95 £
80 kg plus = 24,95 £
Kur synoni të dorëzoni mallrat?
Qëllimi ynë është të dorëzojmë ngarkesën tuaj brenda 2/3 ditëve të punës (artikuj rajonalë dhe të rëndë do të pësojnë një shtesë). Në rast se na ka mbaruar stoku ose ka vonesa, do të kontaktoheni.
Unë kam nevojë për mallra që do të më dorëzohen nesër ... a është e mundur kjo?
Nëse porositni para mesditës së hënë - të enjte, mund të zgjidhni opsionin e dërgesës ditën tjetër në arkë. Do të ketë një tarifë të vogël për koston e dorëzimit për ta garantuar këtë.
Më duhen mallra të postuara jashtë territorit të MB?
Çmimet e postës dhe të paketimit kuotohen VETËM për kontinentin e Mbretërisë së Bashkuar. Dërgesat në malësi, ishujt në det të hapur dhe Irlandën e Veriut do të pësojnë një tarifë shtesë të transferuar nga korrieri ynë. Kodet postare të mëposhtme do të kenë një tarifë shtesë: AB31 - AB38, AB40 - AB56, IV1 - IV28, IV30 - IV32, IV30 - IV36, IV52 - IV54, IV63, KW1 - KW14, PA1 - PA1 - PH59,4,PH BT, HS, IV41 - IV49, IV51, 55 & 56, KA27 - KA28, KW15 - KW17, PA20, PA41 - PA49, PA60 - PA78, PH42 - PH44, ZE, Isle of Man (IM), Ishujt, Irlandë, Isle of Wight, Ishujt e Scilly.
Ne nuk jemi të detyruar të dërgojmë asnjë artikull me çmimin e kuotuar për kontinentin e Mbretërisë së Bashkuar në ndonjë kod postar të shtuar. Ne do t'ju kontaktojmë për t'ju informuar për çdo shumë të papaguar të postës dhe do t'ju ofrojmë disa opsione se si të paguani këtë shumë shtesë.
Nëse çmimi i postës është shumë i lartë, klientët mund të kërkojnë një rimbursim të plotë, rimbursimi më pas do të përpunohet për ju sa më shpejt të jetë e mundur.
Cilët korrierë përdorni dhe thoni se nuk jam aty kur të telefonojnë?
Ne rezervojmë të drejtën të përdorim Royal Mail për dërgesa më të vogla, ju do të këshilloheni automatikisht me email/tekst kur artikulli të largohet nga ndërtesa jonë. Kjo mund të zgjasë deri në një maksimum prej 5 ditësh pune, megjithatë dorëzimi zakonisht kryhet shumë më shpejt.
Ekziston një mundësi për dorëzim të garantuar ditën tjetër, me kusht që porosia juaj të ketë mbërritur tek ne para orës 13:00 të ditës para dorëzimit. Ju do të mbaheni të informuar me email/sms në adresën e emailit/numrin celular që na keni dhënë.
Ngarkesat më të mëdha do të dorëzohen nga DPD ose furgoni ynë i pamarkuar, ju do të këshilloheni përpara se mallrat të largohen nga depoja jonë. Korrieri ynë do të lërë një maksimum prej dy kartash të humbura. Më pas do të keni pesë ditë kohë për të kontaktuar për të rregulluar ri-dorëzimin.
Nëse lind një problem dhe nuk e keni marrë artikullin në datën e përllogaritur, do t'ju duhet të na kontaktoni brenda 48 orëve në mënyrë që ne të mund të kontaktojmë korrierin tonë për të: rregulluar ridorëzimin sipas lehtësisë suaj, ose, në mënyrë që të gjitha informacionet përkatëse të mund të merren ju është dërguar në mënyrë që të mund të riorganizoni dorëzimin për kohën më të përshtatshme për veten tuaj.
Nëse nuk bëhet kontakt as me ne as me korrierin brenda 5 ditëve të punës dhe artikulli na kthehet, ne do të ofrojmë disa opsione se si ta zgjidhim problemin. Çdo artikull që na kthehet për shkak se klientët nuk bëjnë marrëveshje ose nuk na kontaktojnë për të bërë rregullimet për ta do të pësojnë një tarifë prej £ 19,00. Të gjithë klientëve u kujtohet se çdo artikull i kthyer me korrier do të pësojë një tarifë shtesë prej 19,00 £ si dhe kostot e ripostimit. Porosia juaj do të mbahet derisa të paguhet. Një faturë do të dërgohet në emailin tuaj për të bërë pagesën për këtë.
Royal Mail nuk do të pranojë që një artikull të humbasë për 15 ditë, ju lutemi na kontaktoni pas kësaj kohe për pyetjet e dorëzimit.
Ne nuk mund të rimbursojmë ose zëvendësojmë asnjë artikull derisa Royal Mail të konfirmojë zyrtarisht se artikulli juaj ka humbur, kjo zgjat 15 ditë siç u tha më lart.
A mund të organizoj që mallrat e mia të dorëzohen në një kohë të caktuar?
Fatkeqësisht, jo. Megjithatë, ne do të përpiqemi t'i përmbahemi kërkesës suaj blerja në rrethana të caktuara mund të jetë në gjendje vetëm t'ju këshillojë nëse do të jetë një dërgesë në mëngjes apo pasdite.
Do të dorëzoni të shtunën? apo një të dielë?
Ju mund ta zgjidhni këtë opsion në arkë. Megjithatë, këto janë klasifikuar si ditë të jashtëzakonshme të dorëzimit dhe një tarifë më e madhe se 19,95 £ mund të shkaktohet në arkë, për këtë shërbim.
Një shërbim i fuqishëm i dobishëm ku është e domosdoshme që të keni nevojë për porosinë tuaj në një fundjavë.
Porosia ime është e pasaktë Çfarë duhet të bëj?
Në rast të pamundur që kjo të ndodhë, ju lutemi na telefononi për t'ju këshilluar sa më shpejt që të jetë e mundur dhe ne do të ndërmarrim hapa për të zgjidhur problemin menjëherë dhe do t'ju mbajmë të informuar.